Вы можете отменить заказ и сделать новый.

------------------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ---------------
5.2.1.            Необходимыми условиями для возврата платежей средствами платежной системы являются:  а) билет еще не был оформлен б) на момент обработки заявления о возврате платежей до отправления рейса остается не менее 12 часов, в) платежная система, выбранная заказчиком, позволяет операцию возврата, г) заявление на возврат платежей оформленно точно в соответствии п 5.2.2 этих правил.

5.2.2.            Для возврата платежа средствами платежной системы необходимо:

5.2.2.1.                Выбрать на сайте из списка заказов номер того заказа, платеж по которому необходимо вернуть. Активировать режим возврата и подтвердить согласие на условия возврата.

---------------------------------------------------------------------

 Вход - Мои заказы - Номер Заказа - Отменить

 Примечания:

1. Ряд автостанций / перевозчиков разрешают возврат билетов и меньше чем за 12 часов. Возможность возврата и крайний срок можно видеть непосредственно в своем заказе.

2. Некоторые автостанции / перевозчики могут дополнительно удерживать при возврате часть стоимости билета (помимо сумм, указанных на сайте).

Смотри также:

 http://faq.bus.com.ua/?qn=40&s=10&c=10 (как отменить один билет, если в заказе их несколько)

http://faq.bus.com.ua/?qn=17&s=20&c=10 (когда вернутся деньги на карточку)