ВАЖНО! Для получения билета Вам необходимо предъявить КОД ОПЛАТЫ (12 цифр, которые находятся в строке ваучера с таким названием), любые другие коды / цифры не позволяют кассиру правильно обработать заказ.

В соответствии с правилами работы сайта:

-------------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ---------------

....

4.1.2.            Билет может быть оформлен и выдан только тому лицу, чья фамилия указана в ваучере и по документу, который удостоверяет эту личность.

4.1.3.            Кассир, получив ваучер (реквизиты билета) проверяет наличие и его реквизиты по компьютерной базе данных, убеждается, что на ваучере и в базе данных компъютера реквизиты билета однаковые, проверяет личность и печатает (оформляет) билет.

4.1.4.              Если при проверке будет выявлено какое-либо расхождение  данных, или фамилия и инициалы лица, которое получает билет, не соответствуют ваучеру, то кассир отказывает в оформлении билета.

....

---------------------------------------------------------------------

... по документу, который удостоверяет эту личность...

Какой именно документ удостоверяет личность, решает администрация автовокзала (перевозчика). Обычно таковым признается документ, который выдан государственными органами и на котором присутствует фотография владельца, используемый шрифт (кириллица / латиница) должны быть одинаковыми в ваучере и предъявленном документе.

 Если между ваучером (заказом) и предъявленым документом обнаруживается различие не более чем в два символа то ОБЫЧНО такое расхождение трактуется в пользу пассажира.

Для международных перевозок требования соответствия могут быть более жесткими, в сомнительных случаях следует проконсультироваться с автовокзалом / перевозчиком (контакты приведены на Вашем ваучере).

см. также: http://faq.bus.com.ua/?qn=18&s=0&c=10 (как отменить заказ)