Я оплатив квиток, але друкувати ваучер можливості немає, як отримати sms з кодом?

 Куплено у на сайті два квитки, чи можлива відміна лише одного місця?

Де мої гроші? Я вже давно скасува(в/ла) замовлення, а гроші на картку так і не надійшли ...